Kundenservice

Du kannst mit den folgenden Zahlungsmethoden bezahlen: ApplePay, Sofortüberweisung, PayPal, GiroPay, Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex), SEPA, iDEAL, Bancontact, EPS, KBC/CBC, Belfius

Der Buchungspreis beinhaltet Deinen Stellplatz für den jeweiligen Zeitraum, die gesetzliche Mehrwertsteuer und die enthaltenen Dienstleistungen wie von dem jeweiligen Parkplatzbetreiber angegeben (zum Beispiel kostenloser Shuttle-Service, Valet-Service etc.). Weitere Kosten fallen nicht an.

Ja, Du kannst Deine Buchungsangaben ändern. Bitte wende Dich dazu telefonisch oder per E-Mail an uns. Gerne kannst Du auch Dein persönliches Kundenkonto nutzen, den Du per E-Mail mit der Buchungsbestätigung erhalten hast. Änderungen von Buchungen müssen schriftlich per E-Mail mitgeteilt werden. Diese Mitteilung muss uns mindestens 12 Stunden vor der Ankunft oder Abreise erreichen. Bei nicht mitgeteilten Änderungen wird keine Haftung übernommen und es kann zu Verspätungen kommen.

Du kannst Deine Buchung bis zu 24 Stunden vor Deiner Ankunft kostenlos stornieren. Deine Stornierung kann nur schriftlich per E-Mail oder Brief erfolgen.

Ja, eine Rechnung über Deine Buchung kannst Du erhalten, indem Du Dich in Dein persönliches Kundenkonto einloggst.

Du erhältst eine Buchungsbestätigung mit allen Informationen per E-Mail. Je nach Anbieter reicht es, wenn Du diese vor Ort dem Fahrer zeigst. Manche können auch Deine Buchung über den QR-Code einscannen. Andernfalls wirst Du aufgefordert, die Buchungsbestätigung auszudrucken.

Es kann bis zu 10 Minuten dauern, bis Du eine Buchungsbestätigung erhältst. Wir bitten Dich, in der Zwischenzeit Deinen Spam-Ordner zu überprüfen. Wenn Du die Bestätigungs-E-Mail immer noch nicht finden kannst, kontaktiere uns bitte. Sollte der Kundendienst nicht erreichbar sein, kannst Du dem Fahrer vor Ort die Buchungsnummer vorlegen.